一、项目编号：招案2025-5256（招标文件编号：招案2025-5256）
二、项目名称：中国人民银行上海总部上海地区12363咨询热线呼叫中心外包服务项目
三、中标（成交）信息
供应商名称：中国电信股份有限公司上海分公司
供应商地址：上海市静安区北京西路819号13楼
中标（成交）金额：85.8000000（万元）
四、主要标的信息
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | 中国电信股份有限公司上海分公司 | 中国人民银行上海总部上海地区12363咨询热线呼叫中心外包服务项目 | 采购2026年1月1日至2028年12月31日期间的12363咨询热线呼叫中心外包服务，服务内容为：7名坐席于法定工作日开展热线接听应答，运营商提供场地、相关设施及配套服务（详见磋商文件第三部分 采购需求） | 详见磋商文件 | 项目服务期限为三年，从2026年1月1日至2028年12月31日。按年签订采购合同，在前一年度合同期限届满且验收合格的情况下，签订后一年度合同。 | 详见磋商文件 |
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五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
陈刚、汪琦、刘静（采购人代表）
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费收费标准：本项目成交人与采购人签订合同后5天内，成交人一次性向采购代理机构支付服务费，计取标准按磋商文件要求。
本项目代理费总金额：1.029600 万元（人民币）
七、公告期限
八、其它补充事宜
供应商名称：中国电信股份有限公司上海分公司
单年中标（成交）金额：人民币85.8万元。
三年总中标（成交）金额：人民币257.4万元。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：中国人民银行上海市分行
地址：上海市浦东新区陆家嘴东路181号
联系方式：李老师021-58845779
2.采购代理机构信息
名 称：上海中世建设咨询有限公司
地 址：上海市普陀区曹杨路528弄35号（中世办公楼）
联系方式：田斯斯、黄燕021-62446079、52907696
3.项目联系方式
项目联系人：田斯斯、黄燕
电 话： 021-62446079、52907696